Política de Garantía de Devolución
Política de Garantía de Devolución
En AKURA MEDICAL, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Si por alguna razón el producto no se adapta a sus necesidades o debido a un error de fabricación, siempre y cuando nuestro personal de AKURA no logren solventarlo, puede solicitar la devolución íntegra del importe pagado hasta ese momento mediante “Vale producto Akura” descontándosele los gastos generados por gestión, tramitación, envío,etc.
Este importe puede ser canjeado por otro producto AKURA o se le entregará el citado vale por el importe estipulado.
Condiciones de la Devolución
- Plazo de Devolución: Tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y embalaje original intacto.
- Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o el número de orden correspondiente para procesar.
Proceso de Devolución
- Solicitud de devolución:Comuníquese con nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través de info@akura-medical.com/ + 34 917 37 58 11 para iniciar el proceso de devolución. Proporciónenos su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
- Aprobación de devolución: Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de devolución.
- Envío del Producto: Embale el producto de manera segura. Los gastos de envío del producto a devolver van a cuenta del cliente.
- Recepción y Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado correcto del producto devuelto, procederemos a la emisión de un vale.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos:
Dirección: Calle Albasanz 49-51, 28037, Madrid
Teléfono: +34 917 37 58 11
Correo electrónico: info@akura-medical.com
8:00 hrs a 18:00 hrs
Gracias por elegir AKURA Estamos aquí para garantizar que tenga una experiencia de compra satisfactoria.