Politica di Garanzia e Reso

Politica di Garanzia e Reso – AKURA ITALIA Srl

In AKURA ITALIA Srl, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente.

1. Clienti Privati (Consumatori)

Il cliente privato ha 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazioni.
Il rimborso comprende l’intero importo pagato per il prodotto, ma non include le spese di spedizione iniziali.
Le eventuali spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con imballo originale e tutte le etichette.
È necessario fornire lo scontrino di acquisto o numero d’ordine.

Tutti i prodotti nuovi acquistati da privati godono di 2 anni di garanzia legale contro difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo italiano.
La garanzia copre la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso; se non possibile, sarà offerta la riduzione del prezzo o il rimborso.

Le vendite a clienti con partita IVA non rientrano nel diritto di recesso dei consumatori.
Eventuali resi o sostituzioni possono essere gestiti solo su richiesta e previo accordo con AKURA ITALIA Srl, secondo i termini commerciali concordati.
Tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto o interventi in garanzia sono a carico del cliente.

Tutti i prodotti nuovi acquistati da aziende o professionisti con partita IVA godono di 1 anno di garanzia legale, come previsto dalla legge italiana.
La garanzia copre la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso; se non possibile, sarà offerta la riduzione del prezzo o il rimborso.

Clienti privati: Le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto non vengono rimborsate. Le spese per restituire il prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Aziende / Partita IVA: Tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto o interventi in garanzia sono a carico del cliente.

Richiesta: Contatti il nostro servizio clienti via email italia@akura-medical.com o telefono 051 0343954 indicando numero d’ordine e prodotto interessato.
Istruzioni: Riceverà istruzioni dettagliate per la restituzione o per l’assistenza in garanzia.
Spedizione: Imballi il prodotto in modo sicuro.
Verifica e Risoluzione: Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo a riparazione, sostituzione o rimborso secondo la garanzia.

Grazie per aver scelto AKURA ITALIA Srl. Siamo qui per garantirle un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente.

Spedizione

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